검색 엔진 평판 관리(SERM)를 명확하게 정의

검색 엔진 평판 관리(SERM)가 무엇인지, 그리고 브랜드를 더 잘 관리하기 위한 세 가지 주요 조작 영역에 대해 알아보세요.

이 게시물은 SearchReputation.net의 후원을 받아 작성된 게시물입니다. 본 글에 표현된 의견은 스폰서 개인의 의견입니다.

Andy Beal, Pierre Zarokian, Herman Turnurcuoglu 등 업계의 유명 인사들이 검색 엔진 평판 관리(SERM이라는 약어로 알려져 있음)라는 용어를 언급하는 것을 들어보셨을 것입니다. 그러나 정확한 정의를 찾기가 어려운 경우가 많습니다.

대부분의 디지털 마케팅 참고 자료에는 대규모 온라인 평판 관리 산업과 소셜 미디어 모니터링, 커뮤니티 관리, 대화 영향력 등 이 업계 내에서 다양한 서비스를 제공하는 회사가 언급되어 있습니다. 검색 엔진 평판 관리 방법이 혼동되거나 동일한 ORM 범주에 속해 있는 경우가 너무 많습니다.

검색 엔진 평판 관리는 ORM의 하위 집합입니다. 이는 실무자가 조작하는 세 가지 주요 영역을 나타냅니다.

이는 주로 Google에 의한 검색 엔진으로 인해 발생하는 평판 문제에서 가장 눈에 띄는 영역입니다. 대중은 Google 알고리즘이 필터링되지 않은 투표에 의해 자율적이고 영향을 받는다고 보기 때문에 이러한 결과로 인해 많은 삶과 직업이 파괴되었습니다. 연구에 따르면 Google이 공개하는 내용에 대해 사람들은 '숫자에 진실이 있다'고 믿습니다.

자동완성은 또한 사용자가 자신의 이름을 검색하여 Google이 검색어를 자동 완성하는 방식을 확인하고 다른 사람들이 귀하를 어떻게 보는지에 대한 통찰력을 제공하는 새로운 형태의 "자아 서핑"을 만드는 데 도움이 되었습니다. 연구원 Esteve Sanz와 Juraj Stancik이 New Media & Society 저널에 발표한 2014년 연구에서는 검색 엔진을 가장 많이 사용하는 사람들이 다른 사람들에 대해 더 큰 신뢰를 표현한다는 사실을 발견했습니다. Sanz와 Stancik은 이것이 "집단성과 관련하여" 장소감을 창출하려는 시도라고 썼습니다. 원한다면 평판 바로미터가 될 것입니다. 소셜 미디어에서는 인플루언서들의 목소리가 불균형적으로 많아 메시지가 도용될 수 있는 것으로 보입니다.

따라서 Google이 부정적인 주제에 대한 관심이 약간 증가한 것으로 기록되면 귀하의 브랜드에 해를 끼칠 수 있습니다. 사람들이 그것을 민주적 "진실"로 인식하기 때문입니다.

Searchreputation.net은 '숫자의 진실' 사고방식으로 인해 발생하는 이러한 인식에 영향을 미치는 데 전념하고 있습니다. SearchReputaion의 수석 계정 관리자인 Julie-Anne Kelechian은 "우리가 하는 일의 대부분은 RankBrain이라고 불리는 Google의 새로운 기계 학습 알고리즘을 위한 대안 학습을 다시 만드는 것과 관련이 있습니다."라고 말합니다.

크라우드소싱을 통해 대체 콘텐츠를 만들고 사용자 참여를 유도함으로써 우리는 고객을 위해 Google에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 일부 확립된 온페이지 및 오프페이지 SEO 기술을 사용하지만 SEO 및 온라인 평판 회사에 얽매이는 것을 좋아하지 않습니다. 그 이유는 우리가 훨씬 더 많은 일을 하기 때문입니다!

Herman Turnurcuoglu는 다음과 같이 설명합니다. "검색 엔진 평판 관리는 다차원적입니다. PR, 법률, 소셜 미디어/콘텐츠 마케팅, SEO가 한 부분으로 구성되어 있습니다. 대부분의 ORM 회사는 이러한 배경 중 하나에서 왔습니다. SERM은 하이브리드 기능. MMA와 복싱을 생각해보세요."

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